LA RELACIÓN DEL CONSUMIDOR CON AGENCIAS DE VIAJES.pdf

LA RELACIÓN DEL CONSUMIDOR CON AGENCIAS DE VIAJES PDF

San Martin Gutierrez, Sonia

Sinopsis: En esta obra, se analiza la relación entre la confianza, el compromiso  y la percepción de oportunismo en los intercambios del consumidor con  la empresa desde un enfoque económico y de marketing relacional. El modelo propuesto se aplica a la relación del consumidor con su agencia  de viajes más frecuentada. El contraste del modelo muestra que la vía afectiva es el camino más seguro para lograr el verdadero compromiso del consumidor y que la relación sea sólida y perdure en el  tiempo: la confianza en las intenciones y valores de la empresa reduce el temor al oportunismo de la empresa y de este modo genera un compromiso afectivo que favorece el desarrollo de un compromiso temporal.

Si vas a una agencia de viajes a comprar un pasaje o reservar un hotel, conocé ... el COPREC (Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo)  ... 25 Mar 2020 ... La Agencia de Viajes recibe normalmente el encargo de su cliente. Sin embargo, no está obligada a desarrollar ninguna actividad en relación ...

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9788495211767 ISBN
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